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提高自身修養(yǎng)  塑造企業(yè)形象

中航建設(shè)扎實(shí)抓好商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  10月30日至11月20日，中航建設(shè)集團(tuán)以“提高自身修養(yǎng)、塑造企業(yè)形象”為主題，舉行了4場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，360多名員工參加了培訓(xùn)。

  中航建設(shè)集團(tuán)黨委和領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持從戰(zhàn)略高度看待禮儀文化建設(shè)，認(rèn)識(shí)到這是塑造企業(yè)社會(huì)形象、奠定企業(yè)立業(yè)之基、打造企業(yè)優(yōu)秀品牌的根本之舉，多次強(qiáng)調(diào)要著眼落實(shí)“目標(biāo)明確、高效節(jié)約”的管理總要求，在提高禮儀素質(zhì)、搞好禮儀服務(wù)上下功夫。

  培訓(xùn)中心認(rèn)真貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)指示，針對(duì)人員分散不易集中、工學(xué)矛盾比較突出等實(shí)際，研究制定“分批組織、上門(mén)服務(wù)、視頻教學(xué)、人人受訓(xùn)”的輪訓(xùn)培訓(xùn)方案，區(qū)分懷柔區(qū)集團(tuán)總部、朝陽(yáng)區(qū)1號(hào)工地等4個(gè)區(qū)域抓好實(shí)施。在教學(xué)資料準(zhǔn)備上，濃縮我國(guó)著名禮儀專家金正昆教授關(guān)于商務(wù)禮儀的系列講座錄像，形成了180分鐘的精華教材。

  四輪培訓(xùn)中，突出學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀概述、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)、儀容儀表儀態(tài)、商務(wù)接待、商務(wù)用餐等重點(diǎn)內(nèi)容。許多同志反映，培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但很解渴，不但明白了公司的實(shí)踐要求，而且學(xué)到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有的是以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，有的是似是而非拿不準(zhǔn)的，有的是只知其然不知其所以然的，通過(guò)培訓(xùn)都搞明白了，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都非常有益。

  10月30日首場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)總經(jīng)理陳先瑞作了重要講話。他指出，中航建設(shè)是正規(guī)的企業(yè)，每個(gè)員工都要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。一是要明確重要意義。禮儀是一種生動(dòng)的語(yǔ)言，是一種美好的形象，是向心力、凝聚力，是感染力、說(shuō)服力，是復(fù)雜社會(huì)中非常有效的“通行證”。有時(shí)候一個(gè)禮儀有加的細(xì)節(jié)，勝過(guò)一大堆其他方面的努力。重禮節(jié)也許不能萬(wàn)事如意，但若失禮，哪怕只是一個(gè)小小的疏忽，后果往往都非常嚴(yán)重。二是要學(xué)習(xí)規(guī)范要求。要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，全面了解規(guī)范要求，熟悉掌握重點(diǎn)內(nèi)容，搞清楚應(yīng)該怎么做、不該怎么辦。公司專門(mén)組織輪訓(xùn)培訓(xùn)，大家要珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)精學(xué)深學(xué)透。三是要付諸實(shí)際行動(dòng)。要點(diǎn)點(diǎn)滴滴落實(shí)商務(wù)禮儀的規(guī)范要求，防止和克服“匪氣”。比如，要正確處理與上級(jí)的關(guān)系，尊重領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止。要注重儀容儀表儀態(tài)，按要求著工裝。要善待同事，平等相處，謙和包容。特別是接待領(lǐng)導(dǎo)和客人、迎接上級(jí)檢查、外出辦事，要中規(guī)中矩、禮數(shù)到位，確保言語(yǔ)熱情、行為得體、安排合禮，讓對(duì)方充分感受到格外受尊敬的榮耀。陳總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)，素質(zhì)決定未來(lái)，禮儀就是素質(zhì)，大家要以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，堅(jiān)持不懈學(xué)禮儀守禮儀、強(qiáng)素質(zhì)樹(shù)形象，為創(chuàng)造中航建設(shè)的知名品牌努力奮斗。

(文/柴新會(huì))